Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vz9902

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vz9902, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
vz9902 Quy định sử dụng dịch vụ vz9902
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu, xác minh và quyền truy cập của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền được đối chiếu với ví điện tử đã đăng ký. Nếu tên ví không khớp tài khoản, giao dịch sẽ bị giữ lại và bạn nhận thông báo để xác nhận lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Truy cập trên điện thoại

Tài khoản của bạn hoạt động trên trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vz9902 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại vz9902.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vz9902. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Telegram bằng tiếng Việt. Nêu rõ yêu cầu và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, phản hồi qua kênh bạn đã dùng.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Cung cấp tên tài khoản và ví điện tử đã đăng ký để đội ngũ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Nếu tiền đã trừ nhưng tài khoản chưa được cộng, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi đối chiếu và xử lý theo đúng quy trình khiếu nại thanh toán nội địa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.